Que métodos de pagamento posso utilizar?

Aceitamos os principais cartões de crédito, transferências bancárias, cheques, Stripe, Google Pay e PayPal.

Para pagamentos por transferência bancária ou cheque, ou encomendas com financiamento, poderemos adiar o envio até que os fundos sejam recebidos ou aprovados.

Se o seu método de pagamento preferido não estiver disponível, contacte-nos.

Autorização de cartão de crédito

Durante o checkout, a LUOTWO poderá solicitar uma pré-autorização à entidade emissora do seu cartão de crédito; tal não constitui uma cobrança efetiva.

Assim que a sua encomenda for enviada, o seu cartão de crédito será cobrado. Se tiver encomendado mais do que um artigo, poderão existir várias cobranças, na medida em que os artigos são enviados separadamente à medida que ficam disponíveis. Tal não aumentará os seus custos de envio.

Poderemos ter de reautorizar o seu cartão de crédito pelo valor ainda não enviado. Tal pode resultar numa autorização duplicada que será libertada de acordo com a política de retenção de autorizações do seu banco. Trata-se de uma retenção de fundos e não de uma cobrança efetiva.

Remoção de uma Autorização Bancária

Quando efetua uma encomenda, a LUOTWO contacta o banco emissor para confirmar a validade do método de pagamento. O seu banco reserva os fundos até a transação ser processada ou a autorização expirar, mas tal não constitui uma cobrança efetiva. Efetuamos a cobrança real quando o seu artigo é enviado.

Se a sua encomenda for cancelada em qualquer altura e por qualquer motivo, o banco poderá manter a autorização no seu cartão durante um período até 10 dias úteis. A autorização será removida da sua conta de acordo com as políticas do seu banco. Pode solicitar a reversão de uma autorização relativa a uma encomenda cancelada antes do período de retenção de autorizações do seu banco, contactando o Apoio ao Cliente. Este processo pode demorar entre 24 a 48 horas a concluir, dependendo das políticas bancárias.

Tenha em atenção que as retenções internacionais em cartões de crédito podem demorar até 30 dias a retirar a autorização.

Ordens de compra

Se pretender pagar com uma ordem de compra, contacte-nos para obter assistência.